「生娘シャブ漬け丼、つゆだくでw」全国の『吉野家』で心無い“注文”相次ぐ… https://t.co/nAmpbKmWai
— Share News Japan (@sharenewsjapan1) 2022年4月24日
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2022.4.24
世の中、誰かを罵倒したい人であふれている。社会的に非難されるようなことが起きたとき、その事象を起こした当事者へ過剰に責任を負わせようとしたり、責任をとりようがない立場の関係者を罵ったりする人が少なくない。吉野家の元役員による不適切発言が公になって以来、なぜかアルバイト店員まで怒声を浴びせられる理不尽なことが起きている。俳人で著作家の日野百草氏が、店員へのハラスメントが繰り返されている吉野家アルバイト学生に、胸のうちをきいた。
吉野家の牛丼そのものに問題はありません。バイトが偉そうに、と思われるかもしれませんが、自信をもって美味しいと言える商品です」
日本を代表する国民食であり、ひとつの文化として愛されてきた牛丼チェーン「吉野家」、筆者の知人にもかつて働いていた人、いまも働く人がいる。みなさんの周辺にもいることだろう。なにしろアルバイトも含め約2万人を超える人が吉野家で働いている。その大半はアルバイト（パート従業員）だが、待遇も含めて評判のいいバイト先でもあり、いまもそうだろう。それに牛丼、とにかく美味しい。
「それなのにひとりの（元）役員のために大変なことになりました。私たちはなにも悪くないのに」
お客様から直接言われるのは私たち
20代の学生アルバイトである彼はコロナ禍も吉野家で働いてきた。彼のことは中学時代から知るが、顔つきといい話し方といい、学生アルバイトとはいえ社会で働くということはこんなに人を成長させるのか。これも吉野家の歴史ある従業員教育の賜物だろうが、そんな吉野家が彼の言う通り、たったひとりの役員（当時。以下、元役員とする）のために大変なことになってしまった。
「お客様から直接言われるのは私たちです。SNSでも日本中の吉野家の店員が悲鳴を上げています」
本稿、アルバイトとはいえ従業員である。業務上の差し障りある内容はすべて書かない約束をしているし、そもそも本旨ではない。ただ伝えたいことは、ただひとりの元役員が不適切な発言をしただけで、従業員はもちろん吉野家の味とも関係がないということ。彼もただそれだけを伝えたい一心であり、筆者もそうである。
「コロナ禍で大変でしたが、みなさん吉野家に食べに来てくださります。私たちも一生懸命に提供してきました。何度も言いますが、たったひとりの発言なんです」
ことは当時の役員が早稲田大学のマーケティング講座で「生娘をシャブ（薬物）漬け戦略」として放言したことに端を発する。別の報道によれば「家に居場所のない人が何度も来店する」と顧客をバカにするような発言もあったとされる。マーケティングの専門家として吉野家以外にもコンサルティングを手掛けた役員は、この不適切な授業内容により解任された。
「注文時にその発言（薬物、シャブ）を付け加えるお客様もいます。よく来てくださるお客様の中には怒り出す方もいます。酷い発言で非難されるのは当然ですが」
酷い発言だが彼も含め、現場の従業員には何の罪もない。吉野家の牛丼にも罪はない。それなのにたったひとりの元役員のせいで非難や揶揄をされることとなってしまった。風評の問題も鑑みて具体的には書かないが、牛丼にその発言を例えるような心無い注文や抗議を受けるという。
「もちろん、ほとんどのお客様はそんなことをしません。むしろ『大変だね』と声をかけてくださる常連の方もいます。本当に一部なのです」
ごく一部とはいえ心無い言葉を投げつけられては傷つくだろう。何度も繰り返すが彼も吉野家の現場の従業員も何も悪くない。吉野家の牛丼もまったく悪くない。それなのに歪んだ正義を現場の末端にぶつける、ロシアのウクライナ侵略で在日ロシア人を罵る連中と同様の、歪んだ正義だ。いや、この件に限れば、その行為そのものは正義ですらない。
「店長もかわいそうです。店長はベテランで本当に吉野家も、吉野家の牛丼も愛しているし、コロナ禍でも必死に営業してきたんです。なにも問題はなかった。それなのに、すいません、何度も同じことを言ってしまって」
全然問題ない。とにかく吉野家の現場も牛丼も悪くない。外部から来た訳の分からないコンサルが「生娘をシャブ漬け戦略」として歴史ある吉野家と吉野家の牛丼を薬物に見立て、女性蔑視と反社会的な内容をマーケティングと称して早稲田大学で教えたこと、これがすべての原因である。なにやら時代錯誤、現代にアップデートできないおじさんの発言とする向きもあるがとんでもない、どんな時代もこんな授業はアウトだし世代も性別も関係なく、この男の人間性の問題である。実際、早稲田大学は即刻講座を中止、吉野家はもちろん、それ以外の企業もこの元役員との契約を切った。
「（解任は）当たり前だと思います。たくさんの人に愛される吉野家の牛丼を、そんな風に言う人が役員だったなんて悲しいです」
( 以下略 )
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そんな注文するくらいなら
— 勝之助 (@Otoko1108) 2022年4月25日
『大変でしたね。ご苦労様』
くらい
言ってやれよ。
くだらねぇ。
怒りを通り越して、呆れるしかないです(￣^￣)=3
— なっち改めサクヤです@アリドロ楽しみ♡ (@natchi2525) 2022年4月25日
客の『品位』がー…、とか言う問題じゃない部類。
吉野家さん、これはもう訴えてもいいレベルだと私的には思いますよ？
お客様は神様、と言う時代はもう既に終わりました。
